Stejně jako jsou naši přispěvatelé povinni dodržovat Podmínky služby, očekáváme, že i naši zákazníci budou při stahování obsahu z naší platformy dodržovat podmínky zakoupené licence a Licenční smlouvu Shutterstock. Kromě různých odkazů, informačních vyskakovacích oken a vyhrazených zdrojů, jako je stránka se srovnáním licencí na našem webu, obsahuje naše centrum zákaznické podpory také řadu článků, které zákazníky poučí o příslušných licenčních právech.
Kromě toho získávají zákazníci podporu při užívání naší platformy od řady různých týmů Shutterstock, které jim pomáhají nalézt správná řešení pro jejich kreativní potřeby. Týmy péče o zákazníky podporují a informují zákazníky v oblasti standardních a rozšířených licencí nabízených na webových stránkách našeho elektronického obchodu, zatímco specializovaní manažeři úspěchu zákazníků a licenční specialisté pomáhají našim zákazníkům z řad velkých společností a vedou je při výběru licencí Premier a Media nabízených na platformě Enterprise.
Pokud společnost Shutterstock zjistí, že náš obsah není používán v souladu s licencí, zasáhne náš vyhrazený právní tým, který takovéto stížnosti prošetří a ve spolupráci s příslušnými stranami zajistí jejich nápravu prodejem správné licence nebo jinými opatřeními, která jsou v dané situaci považována za vhodná.
Máte-li důvodné podezření, že vaše dílo není používáno v souladu s licencí Shutterstock, nebo si nejste jisti, zda je vaše dílo používáno na základě licence, kontaktujte náš právní tým na adrese compliance@shutterstock.com.