Al igual que es responsabilidad de nuestros colaboradores cumplir con los Términos de Servicio, esperamos que nuestros clientes cumplan con los términos de la licencia adquirida y el Acuerdo de Otorgamiento de Licencia de Shutterstock cuando descarguen contenido de nuestra plataforma. Además de varios enlaces, ventanas emergentes informativas y recursos dedicados como la página de comparación de licencias en nuestro sitio, nuestro centro de Asistencia al cliente también cuenta con una variedad de artículos para educar a los clientes sobre los derechos de licencia apropiados.
Además, numerosos equipos de Shutterstock apoyan a los clientes a lo largo de su viaje en nuestra plataforma para asegurarse de que encuentran las soluciones adecuadas para sus necesidades creativas. Los equipos de Asistencia al cliente apoyan y educan a los clientes en las licencias estándar y mejoradas que se ofrecen en nuestro sitio de comercio electrónico, mientras que los gerentes de éxito del cliente y los especialistas en licencias ayudan y guían a nuestros clientes empresariales en la selección de una variedad de licencias Premier y de medios que se ofrecen en la plataforma empresarial.
Si Shutterstock descubre que nuestro contenido no esta siendo usado de acuerdo con una licencia, tenemos un equipo jurídico dedicado que investiga tales reclamos y trabaja con las partes relevantes para garantizar que la situación se corrija con una compra correcta de la licencia, como se considera apropiado.
Si tiene motivos para sospechar que su trabajo no se está utilizando de acuerdo con una licencia de Shutterstock, o si no está seguro de que su trabajo se utiliza bajo licencia, comuníquese con nuestro equipo jurídico en compliance@shutterstock.com.