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¿Cómo cancelo o cierro mi cuenta de colaborador?

Aprende cómo pausar o cerrar de forma permanente tu cuenta de colaborador, manejar los ingresos no pagados y comprender el cronograma de cierre.

Actualizado hace más de un mes

Si ya no deseas vender tu trabajo en Shutterstock, tienes dos opciones:

1. Cancelar la licencia (opción temporal)

  • Puedes dejar de vender sin cerrar por completo la cuenta.

  • Ve a Configuración de la cuenta en el panel de control y selecciona la opción para cancelar las licencias.

  • La cuenta permanecerá abierta, pero las imágenes se eliminarán de la venta.

  • Si más adelante decides regresar, simplemente invierte la configuración: no necesitarás volver a enviar el trabajo y tu nivel de ganancias del año se conservará.

  • Una vez que vuelvas a suscribirte, pueden pasar hasta 30 días antes de que tu trabajo vuelva a estar a la venta.

2. Cerrar tu cuenta de forma permanente

  • Hay un enlace en la configuración de la cuenta (que se encuentra en el menú de la cuenta en la página de inicio) para borrar la cuenta.

  • Puedes utilizar este botón si no tiene ingresos no pagados (o si estos son inferiores a 1 dólar).

3. Cuentas con ingresos no pagados

  • Si tienes un saldo pendiente de pago, no podrás utilizar el enlace Borrar cuenta.

  • En este caso, Shutterstock debe tramitar tu pago final antes de cerrar tu cuenta.

  • Ponte en contacto con submit@shutterstock.com para solicitar ayuda con este proceso.

4. Notas importantes

  • Las cuentas de colaborador con ingresos no pagados deben pagarse primero antes de poder cerrarlas.

  • Según los Términos de servicio para colaboradores, una cuenta puede tardar hasta 90 días para cerrarse por completo.

  • Durante este período, tu contenido aún podría estar disponible para la venta.

  • Como alternativa, puedes optar por cancelar la licencia (consulta la sección 1), lo que te permite reactivar la cartera en cualquier momento sin cerrar por completo la cuenta.

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