Tout comme il est de la responsabilité de nos contributeurs de respecter les conditions d'utilisation du service, nous attendons de nos clients qu'ils respectent les conditions de la licence achetée et le contrat de licence Shutterstock lorsqu'ils téléchargent du contenu depuis notre plateforme. Outre divers liens, fenêtres contextuelles d'information et ressources dédiées telles que la page de comparaison de licences sur notre site, notre centre de service client propose également différents articles pour informer les clients sur les droits de licence appropriés.
Par ailleurs, de nombreuses équipes Shutterstock accompagnent nos clients tout au long de leur découverte de notre plateforme pour s'assurer qu'ils trouvent les solutions qui correspondent à leurs besoins créatifs. Les équipes du service client assistent et informent nos clients sur les licences Standard et Plus proposées sur notre site de commerce électronique, tandis que les responsables du service client et les spécialistes des licences aident et guident nos clients d’entreprise à choisir parmi les différentes licences Premier et Media proposées sur la plateforme Entreprise.
Si Shutterstock découvre que notre contenu n'est pas utilisé conformément à une licence, nous avons une équipe juridique dédiée qui enquête sur ces réclamations et travaille avec les parties concernées pour s'assurer que la situation est corrigée avec l'achat de la bonne licence ou que d'autres mesures sont prises, si nécessaire.
Si vous avez des raisons de penser que votre travail n'est pas utilisé conformément à une licence Shutterstock, ou si vous n'êtes pas sûr que votre travail soit utilisé sous licence, veuillez contacter notre équipe juridique à l'adresse compliance@shutterstock.com.