Ahogyan feltöltőink felelősséggel tartoznak az üzletszabályzat betartásáért, ügyfeleinktől is elvárjuk, hogy betartsák a megvásárolt licenc és a Shutterstock-licencmegállapodás feltételeit, amikor tartalmat töltenek le a platformunkról. A különféle hivatkozásokon, felugró információs ablakokon és dedikált forrásokon, például a webhelyünkön található licenc-összehasonlító oldalon kívül az ügyfélszolgálati központunk oldalán is számos olyan cikk található, amely tájékoztatást nyújt az ügyfeleknek a vonatkozó licencjogokról.
Ezenkívül a Shutterstock-csapatok támogatják az ügyfeleket platformunk használata során, hogy megtalálják a kreatív igényeiknek megfelelő megoldásokat. Az ügyfélszolgálati csapatok támogatják és tájékoztatják az ügyfeleket az e-kereskedelmi webhelyünkön kínált standard vagy bővített licencekkel kapcsolatban, míg az elkötelezett ügyfélsiker-menedzserek és licencelési szakértők segítséget és útmutatást biztosítanak a vállalati ügyfeleink számára a vállalati platformokon kínált különféle premier- és médialicencek kiválasztásában.
Ha a Shutterstock tudomására jut, hogy a tartalmainkat nem a licenceknek megfelelően használják fel, az ezzel foglalkozó jogi csapat kivizsgálja az ilyen panaszokat, és együttműködik az érintett felekkel annak biztosítása érdekében, hogy a helyzetet a megfelelő licenc megvásárlásával vagy más megfelelő intézkedésekkel orvosolják.
Ha okkal gyanítja, hogy munkáját nem a Shutterstock-licencnek megfelelően használják fel, vagy ha nem biztos abban, hogy a munkáját licenc alapján használják-e, kérjük, forduljon jogi csapatunkhoz a compliance@shutterstock.com e-mail-címen.