Apabila Anda mengalami masalah dalam mengirim atau mengunggah konten ke Shutterstock, berikut adalah penyebab dan solusi yang paling umum.
1. Masalah browser atau perangkat
Terkadang masalah pengunggahan bersifat spesifik pada browser tertentu.
Coba bersihkan cache dan cookie, atau beralih ke browser atau perangkat lain.
Apabila masalah berlanjut, lihat panduan ini: Memecahkan masalah saat mengunggah
2. Periksa persyaratan teknis
Pengunggahan dapat gagal jika file tidak memenuhi persyaratan Shutterstock. Pastikan Anda meninjau:
Apabila persyaratan tidak terpenuhi, pengunggahan Anda tidak akan berhasil diselesaikan.
3. Pengunggahan melalui situs web
Apabila mengunggah melalui situs web Kontributor dan pengunggahan tidak berhasil:
Periksa kembali bahwa gambar memenuhi semua persyaratan.
Apabila semuanya terlihat benar, coba lagi setelah beberapa jam, terkadang masalah tersebut teratasi dengan sendirinya.
4. Pengunggahan FTP
Apabila mengunggah melalui FTP:
Pastikan file memenuhi semua persyaratan teknis.
File yang diunggah dapat membutuhkan waktu hingga 72 jam untuk muncul di situs.
Untuk panduan, lihat:
Rekaman yang diunggah akan muncul dalam portofolio VIDEO Anda, yang dapat Anda akses dari bawah tab merah "Unggah Gambar" (Upload Images) di dekat kiri atas dasbor.
5. Masalah akun
Apabila Anda tidak dapat mengunggah konten serta tidak dapat masuk ke akun Anda, akun Anda mungkin telah dinonaktifkan atau diblokir.
Dalam kasus ini, Anda tidak akan dapat mengunggah atau mengirim hingga masalah pada akun diselesaikan.