Così come è responsabilità dei nostri collaboratori rispettare i Termini di servizio, ci aspettiamo che i nostri clienti rispettino i termini della licenza acquistata e l'Accordo di licenza Shutterstock quando scaricano contenuti dalla nostra piattaforma. Oltre a vari collegamenti, pop-up informativi e risorse dedicate come la pagina di confronto delle licenze sul nostro sito, il nostro centro di assistenza clienti offre anche una serie di articoli per informare i clienti sui diritti di licenza appropriati.
Inoltre, numerosi team Shutterstock supportano i clienti durante tutto il loro viaggio sulla nostra piattaforma per garantire che trovino le soluzioni giuste per le loro esigenze creative. I team di assistenza clienti supportano e istruiscono i clienti sulle licenze Standard ed estesa offerte sul nostro sito di e-commerce, mentre Customer Success Manager ed esperti di concessione di licenze dedicati assistono e guidano i nostri clienti Enterprise nella scelta tra una varietà di licenze Premier e multimediali offerte sulla piattaforma Enterprise.
Se Shutterstock scopre che i nostri contenuti non vengono utilizzati in conformità con una licenza, abbiamo un team legale dedicato che indaga su tali reclami e collabora con le parti interessate per garantire che la situazione venga corretta con l'acquisto della licenza corretta o, in alternativa, vengono adottate altre misure come ritenuto opportuno.
Se hai motivo di sospettare che il tuo lavoro non venga utilizzato in conformità con una licenza Shutterstock, o se non sei sicuro che il tuo lavoro sia utilizzato su licenza, contatta il nostro team legale all'indirizzo compliance@shutterstock.com.