결제 통지를 받았고 결제 내역(Payment History)에 내역이 있지만 돈을 받지 못한 경우, 전자 결제 계정에 문제가 있어 송금되지 않았을 가능성이 가장 큽니다.
먼저 Shutterstock 아티스트의 계정 설정에서 결제 정보를 검토하고 모든 결제 정보가 맞는지 확인하세요. 오류가 있으면 필요한 사항을 변경하고 다음 결제 주기에 누락된 결제가 자동으로 재승인되는 것을 기다립니다.
결제 정보가 맞고 Payoneer, Paypal 또는 Skrill을 사용하는 경우, 해당 업체의 고객 지원 데스크에 연락하여 아티스트의 계정으로 돈을 받는 데 문제가 없는지 확인합니다. 이 서비스는 특정 국가 거주자에게 결제가 제한될 수 있습니다. 또한 우편 주소가 정확하지 않고 수표 결제를 받고자 한다면 우편 주소를 업데이트하십시오. 결제 설정이 정확한 것 같은데도 결제금을 받지 못하는 경우 아티스트 센터에 연락하여 추가 도움을 받으십시오.
결제되지 않은 금액은 다음 결제 주기에 자동으로 재승인됩니다. 이 누락된 결제금은 별도로 처리되지만 역시 월 중 7~15일에 송금됩니다. 월 중 15일까지 승인된 결제금을 받지 못했지만 월말 전에 계정 설정에서 잘못된 정보를 업데이트하고/또는 Payoneer, Paypal 또는 Skrill과 같은 전자 결제 계정의 문제를 해결하는 경우, Shutterstock에 연락할 필요없이 결제되지 않은 금액은 다음 달에 자동으로 재승인됩니다!
승인된 결제금은 Shutterstock 잔고로 반환되지 않고 재승인되어야 합니다. 그러나 이 결제금은 송금이 성공했든 실패했든 결제 내역에 기록됩니다.
결제 이메일을 받았지만 결제금을 받지 못한 경우 어떻게 하나요?
잘못된 계정 설정 때문에 결제금을 받지 못했을 가능성이 가장 큽니다
최소 4달 전에 업데이트됨