모범 사례:
브라우저를 최신 상태로 유지하고 인터넷 연결이나 방화벽에 문제가 없게 하세요. Chrome 또는 Firefox 최신 버전 사용을 권장합니다.
FTPS 업로드의 경우 Cyberduck, Filezilla 또는 WinSCP를 FTP 클라이언트로 권장합니다.
파일 이름에는 a-z, A-Z, 0-9, *밑줄*( _ )만 들어갈 수 있습니다. 악센트가 있는 라틴 문자와 비-라틴 알파벳의 문자는 허용되지 않습니다. 밑줄 이외의 문장 부호(대괄호, 소괄호, 물음표 등)는 허용되지 않으며 업로드 중에 오류가 발생할 수 있습니다.
최상의 결과를 얻으려면 한 번에 몇 개의 파일만 업로드하고 업로드하는 동안 표시될 수 있는 오류 또는 경고 메시지를 주의 깊게 읽는 것이 좋습니다.
업로드 문제 해결:
일정 시간이 지나도 파일이 올바르게 전송되지 않으면 처리되지 않은 콘텐츠를 제거하고 다시 업로드하는 것이 좋습니다.
오류 메시지: "클립의 메타데이터를 읽을 수 없거나 클립이 일부분만 업로드되었습니다. 너비: (알 수 없음) 높이: (알 수 없음) 가로 세로 비율: (알 수 없음) 코덱: (알 수 없음)"가 나타나면 주로 전송 문제 때문에 업로드가 완전하게 이루어지지 않았음을 의미합니다. 파일을 제거하고 다시 시도하세요.
FTPS 오류 해결:
FTP 클라이언트에서 TLS 설정에 관한 오류 메시지가 나타나면 TLS를 통해 명시적 FTP를 사용하는지 확인하세요.
이 문제 해결 팁이 전부 효과가 없는 경우에는 FTP 클라이언트에서 로그 기능을 켜고 FTP 로그 사본과 업로드 로그 날짜를 submit@shutterstock.com으로 보내 주세요.