Hvis du har problemer med å sende inn eller laste opp innhold til Shutterstock, kan du se de vanligste årsakene og løsningene her.
1. Problemer med nettleser eller enhet
Noen ganger skyldes opplastingsproblemene nettleseren.
Prøv å slette hurtigbufferen og informasjonskapslene, eller bytt til en annen nettleser eller enhet.
Hvis problemet vedvarer, kan du se denne veiledningen: Feilsøking av opplastingsfeil
2. Sjekk tekniske krav
Opplastinger kan mislykkes hvis filene dine ikke oppfyller Shutterstocks krav. Sørg for å gjennomgå:
Hvis kravene ikke er oppfylt, blir ikke opplastingen fullført.
3. Nettstedsopplastinger
Hvis du laster opp via Contributor-nettstedet og opplastingen ikke går gjennom:
Dobbeltsjekk at bildene dine oppfyller alle kravene.
Hvis alt ser riktig ut, prøv igjen etter noen timer – noen ganger løser problemet seg selv.
4. FTP-opplastinger
Hvis du laster opp via FTP:
Sørg for at filene dine oppfyller alle tekniske krav.
Det kan ta opptil 72 timer før opplastede filer vises på nettstedet.
For veiledning kan du se:
Opplastede opptak vises i VIDEO-porteføljen din, som du finner under den røde «Last opp bilder»-fanen (Upload Images) øverst til venstre på dashbordet.
5. Kontoproblemer
Hvis du ikke kan laste opp innhold og heller ikke kan logge på kontoen din, kan det hende at kontoen din har blitt deaktivert eller blokkert.
I dette tilfellet vil du ikke kunne laste opp eller sende inn noe før problemet med kontoen din er løst.