Jeśli masz problemy z załadowaniem lub przesłaniem treści do serwisu Shutterstock, oto najczęstsze przyczyny i rozwiązania.
1. Problemy z przeglądarką lub urządzeniem
Czasami problemy z przesyłaniem treści zależą od konkretnej przeglądarki internetowej.
Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie lub skorzystaj z innej przeglądarki lub urządzenia.
Jeśli problem nadal występuje, zapoznaj się z tym przewodnikiem: Rozwiązywanie problemów z przesyłaniem treści
2. Sprawdź wymagania techniczne
Przesyłanie plików może się nie powieść, jeśli nie spełniają one wymagań serwisu Shutterstock. Pamiętaj, aby sprawdzić:
Jeśli wymagania nie zostaną spełnione, przesyłanie nie zostanie ukończone pomyślnie.
3. Przesyłanie przez stronę internetową
Jeśli przesyłasz treści za pośrednictwem strony internetowej twórcy i przesyłanie nie powiedzie się:
Sprawdź dokładnie, czy Twoje obrazy spełniają wszystkie wymagania.
Jeśli wszystko wygląda prawidłowo, spróbuj ponownie po kilku godzinach — czasami problem rozwiązuje się sam.
4. Przesyłanie przez FTP
Jeśli przesyłasz przez FTP:
Upewnij się, że Twoje pliki spełniają wszystkie wymagania techniczne.
Przesłane pliki mogą pojawić się na stronie po 72 godzinach.
Aby uzyskać wskazówki, zobacz:
Przesłane materiały filmowe pojawią się w Twoim portfolio WIDEO, do którego możesz uzyskać dostęp, klikając czerwoną zakładkę „Prześlij obrazy” (Upload Images) w lewym górnym rogu panelu nawigacyjnego.
5. Problemy z kontem
Jeśli nie możesz przesłać treści i zalogować się na swoje konto, Twoje konto mogło zostać wyłączone lub zablokowane.
W takim przypadku nie będziesz mógł/mogła załadować ani przesyłać plików, dopóki problem z Twoim kontem nie zostanie rozwiązany.