Если вы не можете войти в свой аккаунт автора, проверьте следующее:
На том ли сайте вы пытаетесь войти в аккаунт?
Наш рынок состоит из двух отдельных сайтов: один для заказчиков (shutterstock.com) и один для авторов (submit.shutterstock.com). Если у вас не получается войти в аккаунт автора на Shutterstock, проверьте, что вводите правильные учетные данные, и что пытаетесь войти на сайт submit.shutterstock.com. Веб-сайт для заказчиков требует отдельной регистрации, и на него нельзя войти от имени автора. Вы можете зарегистрировать бесплатный аккаунт заказчика на shutterstock.com, используя тот же адрес электронной почты, что и для аккаунта автора, но на обоих веб-сайтах нужно регистрироваться отдельно.
Код reCAPTCHA
При регистрации аккаунта автора вам потребуется ввести пароль и код reCAPTCHA.
Если вы не видите код reCAPTCHA в окне входа, или если отображается сообщение «Неправильный код безопасности. Попробуйте еще раз», это может быть вызвано вирусом-трояном на вашем компьютере. В таком случае мы рекомендуем обновить ваш антивирус и найти в Интернете информацию о том, как решить эту проблему. Вы также можете искать ответы на свои вопросы на странице службы поддержки reCAPTCHA.
Cookie и брандмауэры
Для пользования веб-сайтами Shutterstock также необходимо, чтобы в вашем веб-браузере была включена поддержка cookie. Если вы включили cookie, но все равно не можете получить доступ к веб-сайту, может потребоваться дополнительная настройка компьютера:
Доступ может блокировать брандмауэр. Проверьте настройки брандмауэра(ов) и убедитесь, что разрешен доступ к shutterstock.com и всем его поддоменам (например, submit.shutterstock.com).
Ваш антивирус может блокировать доступ к нашему веб-сайту. Проверьте, что настройки не препятствуют доступу.
Проверьте настройки прокси-сервера (при наличии) и убедитесь, что разрешен доступ к shutterstock.com и всем его поддоменам.
Доступ может блокировать ваш провайдер Интернет. Иногда сайты с большим количеством изображений, такие как Shutterstock, могут быть заблокированы провайдером. Мы рекомендуем обратиться к Интернет-провайдеру и убедиться, что доступ к shutterstock.com и всем его поддоменам не запрещен им.
Поскольку существует множество различных видов брандмауэров, антивирусов и прокси-серверов, мы не можем помочь вам решить проблемы с каждым из них. После обновления веб-сайта Shutterstock он снова может стать недоступен по указанным выше причинам, даже если вы ничего не поменяете в настройках. Если вы не знаете, как разрешить доступ к конкретным доменам, обратитесь в службу технической поддержки соответствующих программ. Если вы выполнили эти действия, но они не помогли, попробуйте получить доступ к веб-сайту Shutterstock с компьютера, находящегося в другой подсети, или из другого браузера.
Если вы уверены, что вводите правильные учетные данные на сайте submit.shutterstock.com, но выводится сообщение «Приносим свои извинения! Вы ввели неправильное имя пользователя или пароль», свяжитесь с нами. Скорее всего проблема связана с вашим аккаунтом.