如果我收到付款邮件，但没有付款，我该怎么办？

如果您收到付款通知，且付款显示在付款历史记录中，但您没有收到钱，很有可能是由于您的电子支付帐户出现问题，导致资金转移失败。
​
首先，我们建议您审查 Shutterstock 投稿者帐户设置中的付款信息，并确保所有付款信息都正确。如果有错误，请进行必要更改，等到下一个付款周期，自动处理您漏掉的付款。
​
如果付款信息正确且您使用的是 Payoneer、Paypal 或 Skrill，请联系相关提供商的支持中心，确保他们可以将钱顺利转入您的账户。这些服务对某些国家的居民可能存在付款限制。此外，如果邮寄地址错误，而您要接受支票付款，请更新邮寄地址 。 如果您认为付款设置无误，却收不到付款， 请 联系投稿者关怀团队 ，获得额外援助。
​
​我们将在下一个付款周期中自动补发所有失败的付款。这些漏掉的付款会分开处理，尽管它们在 7 日到 15 日之间交付。如果您在每月 15 日前没有收到付款，但更新了帐户设置中的错误信息且/或纠正了电子支付帐户（例如 Payoneer、Paypal 或 Skrill）中的任何问题，在该月月底之前，您不必联系我们 - 下个月会自动处理未支付给您的付款！
​
生成付款后，它们不能返回到您的 Shutterstock 余额中，必须重新进行处理。 然而，这些付款会记录在您的付款历史记录中，无论您第一次是否成功收到付款。