最佳实践：
确保您的浏览器是最新版本，并且您的互联网连接或防火墙没有问题。我们建议使用最新版本的 Chrome 或 Firefox。
对于 FTPS 上传，我们建议使用 Cyberduck、Filezilla 或 WinSCP 作为 FTP 客户端
文件名只能包含字符 a-z、A-Z、0-9 和 *下划线* (_)。不允许使用带重音的拉丁字符和非拉丁字母字符。不允许使用下划线以外的标点符号（方括号、圆括号、引号等），否则可能会导致上传过程中出错。
为获得最佳效果，我们建议一次只上传几个文件，并仔细阅读上传过程中可能显示的任何错误或警报消息。
上传问题排查：
如果文件在一段时间后未正确传输，我们建议删除未处理的内容并重新上传。
如果您收到错误消息：“无法读取剪辑的元数据，或者仅上传了部分剪辑内容。宽度：（未知） 高度：（未知） 宽高比：（未知） 编解码器：（未知）” 这意味着我们没有收到完整的上传，很可能是由于传输卡顿造成的。请删除该文件，然后重试。
排查 FTPS 错误：
如果您在 FTP 客户端中收到有关 TLS 设置的错误消息，请务必使用显式的 TLS FTP。
如果这些故障排除提示均不起作用，请在 FTP 客户端中打开日志记录，向 submit@shutterstock.com 发送电子邮件，并附上 FTP 日志的副本和上传日志的日期。