最佳實務：
確保您使用最新的瀏覽器，且網際網路連線或防火牆沒有問題。我們建議使用最新版本的 Chrome 或 Firefox。
對於 FTPS 上傳，我們建議使用 Cyberduck，Filezilla 或 WinSCP 作為 FTP 用戶端。
檔案名稱只能包含 a-z、A-Z、0-9 和 *底線* ( _ ) 等字元。不允許使用帶重音的拉丁字元，也不允許使用非拉丁字母。不允許使用底線以外的標點符號 (括弧、括號、引號等)，否則可能會導致上傳過程出錯。
為獲得最佳成果，我們建議一次只上傳幾個檔案，並仔細閱讀上傳過程中可能顯示的任何錯誤或警示訊息。
疑難排解上傳問題：
如果檔案在一段時間後未正確傳輸，我們建議刪除未處理內容並重新上傳。
如果您收到以下錯誤訊息：「無法讀取短片的中繼資料，或短片僅部分上傳。寬度：(未知) 高度：(未知) 寬高比：(未知) 轉碼器：(未知)」，就代表我們沒有收到完整上傳，原因很可能是傳輸中斷。請刪除該檔案然後再試一次。
疑難排解 FTPS 錯誤：
如果您在 FTP 用戶端收到有關 TLS 設定的錯誤訊息，請務必透過 TLS 使用顯式 FTP。
如果這些疑難排解提示都沒有用，請在 FTP 用戶端開啟記錄功能，並以電子郵件將 FTP 記錄複本和上傳記錄日期寄送到 submit@shutterstock.com。