Se si riscontrano problemi durante l'invio o il caricamento di contenuti su Shutterstock, di seguito sono indicate le cause più comuni e le possibili soluzioni.
1. Problemi relativi al browser e al dispositivo
A volte i problemi di caricamento sono dovuti al browser.
Svuotare la cache e cancellare i cookie oppure provare a utilizzare un browser o un dispositivo diverso.
Se il problema persiste, consultare questa guida: Risoluzione dei problemi di caricamento.
2. Verifica dei requisiti tecnici
Se i file non rispettano i requisiti di Shutterstock, potrebbe verificarsi un errore nel caricamento. Consultare:
Per completare il caricamento, è necessario rispettare i requisiti previsti.
3. Caricamenti tramite sito web
Se il caricamento viene effettuato tramite il sito web dei collaboratori e si verifica un errore durante il processo:
Controllare che le immagini rispettino tutti i requisiti.
Se non vengono rilevati errori, riprovare dopo qualche ora. A volte il problema si risolve spontaneamente.
4. Caricamenti tramite FTP
Se il caricamento viene effettuato tramite FTP:
Verificare che i file rispettino tutti i requisiti tecnici.
I file caricati potrebbero impiegare fino a 72 ore per apparire sul sito.
Per ulteriori indicazioni, consultare:
I video caricati appariranno nel portfolio VIDEO, disponibile nella scheda rossa "Upload Images" (Carica immagini) nell'angolo in alto a sinistra della dashboard.
5. Problemi relativi all'account
Se non è possibile né caricare contenuti né accedere alla piattaforma, è probabile che l'account sia stato disabilitato o bloccato.
In tal caso, non sarà possibile caricare o inviare contenuti finché il problema con l'account non sarà risolto.
6. Nuovo modulo fiscale
Devi inviare un modulo fiscale entro 90 giorni dal primo promemoria che appare nel tuo Portale dei Contributori. Se non lo invii entro tale periodo, i pulsanti Carica e Invia verranno disattivati. Non potrai caricare nuovi contenuti finché il modulo fiscale non sarà inviato e approvato.