Shutterstock寄稿者アカウントにログインできない場合は、以下を確認してください。
1. 正しいサイトにアクセスしていることを確認する
寄稿者とお客様はそれぞれ異なるウェブサイトにログインしています。
寄稿者サイト: http://submit.shutterstock.com
お客様サイト: www.shutterstock.com
お客様の資格情報で寄稿者サイトにアクセスすることはできません。Eメールやユーザー名が同一だとしても、ウェブサイトごとに個別に登録する必要があります。
2. パスワードをリセットする
パスワードを思い出せない、またはログインできない場合は、次の手順に従ってください。
このリンクを使用してください: パスワードをリセット
またはこちらのガイドに従ってください: ログイン情報を再設定する方法
アカウントに紐づいたメールアドレスを入力してください。
メールが届かない場合はスパム/迷惑メールフォルダを確認してください。
再設定メールは数分以内に届きますが、場合によっては最大で24時間かかることがあります。
3. 新規アカウント: 認証と有効化
新規寄稿者アカウントに「認証に失敗しました」または「アカウントが無効です」というエラーが表示される場合があります。
これは正常な動作で、認証プロセスが完了するまでには最大で24時間かかる場合があります。
認証後、情報がシステムに反映されるまで、アカウントはさらに24～36時間無効になる場合があります。
プロセスが完了するとアカウントが有効になり、ログインして作品を寄稿できるようになります。
4. 新規アカウントを開設しない
寄稿者サービス規約では、複数の寄稿者アカウントを開設することは禁止されています。
複数のアカウントを所有した場合、両方のアカウントがブロックされる可能性があります。
別のアカウントを作成するのではなく、既存アカウントのログイン問題を解決するようにしてください。
5. 機器/ブラウザの問題を修正する
正しいサイトにアクセスしているにもかかわらずログインできない場合:
キャッシュとCookieを消去してください。
ブラウザをリセットしてみてください。
可能であれば、別のブラウザまたはデバイスで試してください。
406などのエラーは通常、デバイスとShutterstockサーバー間での一時的な問題を示します。こうした問題は多くの場合で自然に解決されますが、キャッシュの消去やブラウザの切り替えが有効な場合もあります。
6. それでも解決しない場合
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング記事をご覧ください: アカウントへのログインに関するヘルプ