Hvis du har problemer med at indsende eller uploade indhold til Shutterstock, er her de mest almindelige årsager og løsninger.
1. Problemer med browser eller enhed
Nogle gange er uploadproblemer browserspecifikke.
Prøv at rydde din cache og dine cookies, eller skift til en anden browser eller enhed.
Hvis problemet fortsætter, skal du se denne vejledning: Fejlfinding af uploadfejl
2. Tjek tekniske krav
Uploads kan mislykkes, hvis dine filer ikke opfylder Shutterstocks krav. Sørg for at gennemgå:
Hvis kravene ikke er opfyldt, vil dit upload ikke blive gennemført.
3. Uploads af websteder
Hvis du uploader via webstedet for bidragsydere, og uploadet ikke lykkes:
Dobbelttjek, at dine billeder opfylder alle krav.
Hvis alt ser korrekt ud, så prøv igen efter et par timer – nogle gange løser problemet sig selv.
4. FTP-uploads
Hvis du uploader via FTP:
Sørg for, at dine filer opfylder alle tekniske krav.
Det kan tage op til 72 timer, før uploadede filer vises på webstedet.
For vejledning kan du se:
Uploadet video vises i din VIDEO-portefølje, som du kan tilgå under den røde fane "Upload billeder" øverst til venstre på dit dashboard.
5. Kontoproblemer
Hvis du ikke kan uploade indhold og heller ikke kan logge ind på din konto, er din konto muligvis blevet deaktiveret eller blokeret.
I dette tilfælde vil du ikke kunne uploade eller indsende, før problemet med din konto er løst.