Pokud máte potíže s odesíláním nebo nahráváním obsahu do společnosti Shutterstock, zde jsou nejčastější příčiny a řešení.
1. Problémy s prohlížečem nebo zařízením
Problémy s nahráváním jsou někdy specifické pro prohlížeč.
Zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie, nebo použijte jiný prohlížeč či zařízení.
Pokud problém přetrvává, podívejte se na tuto příručku: Řešení problémů s chybami nahrávání
2. Zkontrolujte technické požadavky
Nahrávání může selhat, pokud vaše soubory nesplňují požadavky společnosti Shutterstock. Nezapomeňte si zkontrolovat:
Pokud nejsou splněny požadavky, nahrávání nebude úspěšně dokončeno.
3. Nahrávání na webové stránky
Pokud nahráváte přes webové stránky Contributor a nahrávání neproběhne:
Zkontrolujte, zda vaše snímky splňují všechny požadavky.
Pokud vše vypadá správně, zkuste to znovu po několika hodinách – někdy se problém vyřeší sám.
4. Nahrávání přes FTP
Pokud nahráváte přes FTP:
Ujistěte se, že vaše soubory splňují všechny technické požadavky.
Zobrazení nahraných souborů na webu může trvat až 72 hodin.
Pokyny viz:
Nahrané záběry se zobrazí ve vašem portfoliu VIDEO, ke kterému máte přístup pod červenou záložkou „Nahrát obrázky“ v levém horním rohu ovládacího panelu.
5. Problémy s účtem
Pokud nemůžete nahrávat obsah a také se nemůžete přihlásit ke svému účtu, váš účet mohl být deaktivován nebo zablokován.
V tomto případě nebudete moci nahrávat ani odesílat soubory, dokud nebude problém s vaším účtem vyřešen.
6. Nový daňový formulář
Musíte podat daňový formulář do 90 dnů od prvního upozornění, které se objeví ve vašem portálu přispěvatele. Pokud jej v této lhůtě nepodáte, tlačítka Nahrát a Odeslat budou deaktivována. Nebudete moci znovu nahrávat nový obsah, dokud nebude váš daňový formulář podán a schválen.